Transformasi layanan publik digital telah menjadi tonggak penting dalam modernisasi birokrasi di Indonesia. Dulu, masyarakat harus mengantre panjang, membawa berkas fisik, dan menghadapi proses administrasi yang lambat serta kompleks. Kini, dengan bantuan teknologi informasi, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan pemerintah secara daring mulai dari pengurusan KTP, pembayaran pajak, hingga pelaporan pengaduan. Proses yang sebelumnya memakan […]
